1) Respecto al negocio de su trabajo académico, responda:
a. Cual fue el o los criterios que uso para determinar la segmentación.
Teniendo que la solución o proyecto está dirigido a las cadenas de tiendas Wong y Metro, las cuales están en el negocio del Retail, con una presentación o formato para cada nivel socio económico nacional, para la segmentación se tomó en cuenta los siguientes criterios:
1. Super Mercados Wong, los cuales ofrecen productos de más calidad pero también a más precio, y cuyas promociones también ofrecen productos de mayor calidad, estas tiendas generalmente son pequeñas y medianas, se ubican en zonas residenciales de Lima, teniendo en algunos casos un horario de atención de 9 am a 10 pm, las cuales están dirigidas a los sectores A y B.
2. Super Mercados e Hiper Mercados Metro, los cuales ofrecen productos de menor calidad y a menor precio, cuyas promociones de igual manera ofrecen una mayor cantidad y a menor calidad, generalmente son tiendas de dimensiones más grandes y ubicadas en zonas menos residenciales de Lima, teniendo mayormente un horario de atención de 10 am a 10 pm, y en algún caso puntual una atención de 24Hrs., están dirigidas a atender a los sectores C, D y E.
3. Tiendas Hiper Wong el cual es un formato hibrido o una mezcla entre una tienda Wong y una tienda Metro, en la cual se trata de dar una mayor y mejor atención al cliente con una gran variedad de productos a la mejor calidad posible y al menor precio posible, son tiendas grandes y ubicadas en zonas menos residenciales de Lima, dirigidas a atender a los sectores B, C, D y E.
b. Cuáles y a cuánto ascienden los gastos iniciales (sea lo más detallado posible).
Para conocer solo los gastos iniciales de desarrollo del proyecto se tendrá en cuenta los siguientes costos:
Metodología a emplear para el desarrollo del proyecto AppPromoWong: RUP | ||||
Fase de Inicio o Alcance del Proyecto | ||||
Cantidad | Costo $ x hr. | Tiempo requerido (Hrs.) | Sub - Total $ | |
Jefe de proyectos | 1 | 15 | 20 | 300 |
Analista Funcional | 1 | 10 | 20 | 200 |
Total $ | 500 | |||
Fase de Elaboracion | ||||
Cantidad | Costo $ x hr. | Tiempo requerido (Hrs.) | Sub - Total $ | |
Jefe de proyectos | 1 | 15 | 30 | 450 |
Analista Funcional | 1 | 10 | 30 | 300 |
Analista desarrollador | 1 | 7 | 30 | 210 |
Diseñador | 1 | 6 | 30 | 180 |
Total $ | 1140 | |||
Fase de Construccion | ||||
Cantidad | Costo $ x hr. | Tiempo requerido (Hrs.) | Sub - Total $ | |
Jefe de proyectos | 1 | 15 | 80 | 1200 |
Analista Funcional | 1 | 10 | 80 | 800 |
Analista desarrollador | 1 | 7 | 80 | 560 |
Desarrollador | 2 | 4 | 80 | 320 |
Testing | 1 | 4 | 80 | 320 |
Total $ | 3200 | |||
Fase de Transicion | ||||
Cantidad | Costo $ x hr. | Tiempo requerido (Hrs.) | Sub - Total $ | |
Jefe de proyectos | 1 | 15 | 12 | 180 |
Analista Funcional | 1 | 10 | 12 | 120 |
Analista desarrollador | 1 | 7 | 12 | 84 |
Total $ | 384 | |||
Total General $ | 5224 | |||
En el caso del Software la empresa ya cuenta con licencias para el uso de la IDE MS.Net 2005, el lenguaje a emplear será el ASP.net, también cuenta con licencias para Windows XP, así como para las diversas herramientas ofimáticas a emplear y las PCs y hardware necesarios.
c. Que volumen de ventas debe obtener para ser rentable y pagar los gastos iniciales.
Teniendo en cuenta los US$ 1,275 mlls. De ingresos previstos para este año por el Grupo de Supermercados Wong y el crecimiento constante de dos que se ha venido manteniendo después de la adquisición por Cencosud en el 2007, y comparando el monto de US$ 5224.00 propuesto para el proyecto, entonces este si podrá ser cubierto por la empresa.
d. Cuál será la estrategia digital.
Como ejemplo de estrategia digital se citara a la última Mega Promoción Wong de Galaxy Tabs, en este caso Wong consiguió negociar con Samsung la compra de sus Tabletas a un 40% debajo del costo del mercado, con esto, se buscó afianzar su posicionamiento entre un tipo de público o clientes amante de los productos tecnológicos, como detalles a tener en cuenta, esta tablet viene con un moderno estuche de regalo con el logo de las tiendas Wong y al encender o apagar este dispositivo digital siempre aparece el logo de las tiendas Wong.
Para un caso más actual la empresa se ha decidido por realizar una segmentación mucho más fina, diferenciado a los clientes no solo por su nivel socio económico sino también por su estilo de vida y hábitos de de consumo, reorientando su inversión publicitaria hacia el internet:
El objetivo es el eMarketing directo, es decir tratar al cliente de uno a uno, logrando esto con catálogos en su Web mas personalizados acerca de los productos que se ofrecen en las tiendas Wong y Metro.
2) Acerca del desarrollo del marketing móvil, redacte un ensayo que de un ejemplo de una aplicación móvil Que podría tener un negocio peruano existente y que signifique ingresos tangibles y rápidos, con enfoque en contestar los siguientes puntos: (7 puntos).
a. Necesidad identificada
b. Mercado Objetivo
c. Competidores
Desarrollo:
- Siendo Wong y Metro las Cadenas de Retail mas grandes del Perú y estas pertenecientes actualmente a la transnacional CENCOSUD, se presenta la siguientes necesidad:
“La cantidad de ofertas semanales actualmente supera las 500 promociones, la difusión de estas se realiza a través de medios impresos (folletos, catálogos, volantes, revistas y periódicos), televisión, radio, y el internet, para este último caso se puede consultar las paginas siguientes:
Y sobre información empresarial:
Se presenta entonces la necesidad de dar a conocer masivamente y de una manera más rápida y barata, encontrándose el potencial cliente en cualquier zona geográfica nacional y a cualquier hora estas promociones, así como la ubicación y horario de atención de la tienda”.
Solución propuesta:
“Una Aplicación para Celulares o Aplicación móvil la cual me permita ingresar la dirección donde me encuentre y me liste la tienda Wong o Metro más cercana y me liste mediante filtros seleccionados por el usuario las promociones de las que deseo saber y de esta manera permitirle al cliente acceder a las diversas promociones y realizar una compra rápida y cómoda”.
Nombre propuesto para el proyecto: “AppPromoWong”
- El mercado objetivo para el caso de la cadena Wong son los siguiente sectores socioeconómicos:
4. A y B, con Formatos de Super Mercado (más calidad pero más precio) mayormente con tiendas pequeñas y ubicadas en zonas residenciales de Lima.
5. C, D y E, con formatos de Super Mercado e Hiper Mercado (menos calidad y menos precio), mayormente con tiendas más grandes y ubicadas en zonas menos residenciales de Lima.
6. Y un último formato el cual es un hibrido entre una tienda Wong y una tienda Metro, la cual es llamada “Hiper Wong”, en la cual se trata de dar una mayor variedad de productos a la mejor calidad posible y al menor precio posible con tiendas grandes y ubicadas en zonas menos residenciales de Lima.
- Como competidor directo tenemos las siguientes cadenas de Retail:
1. Super Mercados Peruanos S.A. Dueños de las tiendas: Plaza Vea, Vivanda, Mass, EconoMax.
Las cuales presentan los siguientes formatos: Hiper Mercado, Super Mercado y Hard Disscount.
3) Redacte ensayo sobre la legislación local y los negocios digitales, con enfoque en contestar los siguientes aspectos:
- Es importante una legislación que fomente los negocios digitales o los negocios deben cumplir las leyes, pero su desarrollo no depende necesariamente de la legislación.
- Que aspectos elementales si deben ser considerados en las leyes relativas a negocios digitales.
- Algunas webs y redes sociales internacionales tienen sus propio reglamento, como debemos proceder en caso estas sean contrarias a la legislación local.
Desarrollo:
- Actualmente en el mundo el marco legal para los negocios digitales resulta sumamente importante y delimita el alcance y el accionar de las empresas que vuelcan sus estrategias comerciales al internet, en este sentido, al igual que nosotros necesitamos leyes que cumplir y respetar en los negocios funciona de igual manera y más si es necesario referirse a los Negocios Digitales, lamentablemente en nuestro país quizá debido al rápido crecimiento de los negocios en el internet y al lento accionar de nuestros legisladores aun no se ha desarrollado o delimitado de manera clara y especifica un marco jurídico o legal para fomentar y delimitar a las empresas en el mundo digital, encontrándonos en este campo aun en “pañales”.
Se hace necesario y urgente reglamentar este ámbito, teniendo en cuenta que se debe desarrollar un marco legal que fomente los negocios digitales, ya que leyes demasiado rígidas no permitirán o dificultaran el desarrollo económico de una empresa en la red y al mismo tiempo las empresas deben cumplir con estas leyes, es decir se debe buscar un “equilibrio legal-Digital” el cual permita fomentar la inversión pero al mismo tiempo que proteja al consumidor o cliente digital de las empresas.
Por ejemplo, promover el uso de las Firmas Digitales apoyadas sobre un marco jurídico adecuado ayudara a validar la autenticidad de la identidad del cliente en algunas transacciones financieras o comerciales que este desee realizar por el internet.
Un tema importante a regular de manera legal es el eMarketing cuando se emplea de una manera excesiva e invasiva, en este caso, un marco legal adecuadamente elaborado e implementado reglamenta y delimita el accionar publicitario de las empresas en la nube del internet, protegiendo y salvaguardando los datos privados de los clientes o personas así como su privacidad.
De esta manera salvaguardar los datos personales y la privacidad de la información perteneciente a los clientes debe ser de alta prioridad, la información que las empresas reciben de sus clientes debe ser empleada o administrada de manera confidencial evitando el uso por parte de terceros para otros fines delictivos o comerciales, en este caso el incipiente marco legal digital peruano no llega a dar una seguridad digital adecuada y de esta manera muchas empresas lucran y negocian con la información de nuestros perfiles digitales.
Por la tanto es por esto que si es realmente importante y necesaria una legislación que fomente los negocios digitales y al mismo tiempo que esta proteja la información de los clientes y de sus transacciones comerciales en internet.
- Que aspectos elementales si deben ser considerados en las leyes relativas a negocios digitales.
1. Respetar las leyes y reglamentos administrativos o financieros.
2. Salvaguardar la información privada de los clientes como perfiles, movimientos financieros, números telefónicos etc. Salvo este desee hacer público cualquier dato suyo.
3. El Desarrollo de un marco legal para que permita y valide la verificación de la identidad de los clientes digitales.
- Algunas webs y redes sociales internacionales tienen su propio reglamento, como debemos proceder en caso estas sean contrarias a la legislación local.
Citare el ejemplo de la Censura al Internet en la República Popular China desde 1996, la cual está siendo aplicada apoyándose en diversas leyes creadas por ese gobierno con el fin de filtrar y censurar paginas y contenido web contrarias al gobierno Chino, para esto vienen empleando medios tecnológicos como firewalls y filtros que solo permiten la consulta de páginas con contenidos no lascivos al Gobierno Chino, y con brigadas que controlan el contenido web aplicando las leyes digitales Chinas, siendo los conflictos con la empresa Google el caso más reciente y conocido.
Como se ve en el caso de vivir en un país cuyo marco legal censura y filtra cierto tipo de información se debe cumplir con este, de lo contrario nos veremos envueltos en problemas legales, en tal sentido toda ley soberana prima sobre cualquier reglamento web existente, y solo queda cumplir y acatar las leyes de nuestros respectivos gobiernos a fin de salvaguardar nuestra integridad física.
