Apellidos y Nombres: Giraldo Susoni, Miguel Angel
Codigo: 2002124563 / Telefono : 987526090
UDED: Lima / Fecha : 19.11.2011
Datos del Curso
Docente: Felix Villanuevca
Ciclo: X
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1) Ensayo sobre “Como convertir a los fans que una empresa o marca tiene en redes sociales (Facebook) en reales consumidores del producto” (Con enfoque en recomendaciones).
Actualmente las redes sociales están cambiando la manera de hacer negocios. Básicamente una red social consiste en un conjunto de amigos, conocidos y familiares reunidos digitalmente a manera de contactos en una web o portal. En estas redes contamos con conocidos o contactos de diferente tipo como las personas con las que realizamos deportes, negocios y trabajo, asi como lazos familiares.
Siendo así una red social con personas con diversos gustos y aficiones, por ello con portales más especializados como Linkedin (gente interesada en los negocios), Facebook (generalmente estudiantes) y Flickr (aficionados a la fotografía). De pronto se abre todo un mundo social para la publicidad y consumo, para el caso del Marketing cuando se enfoca y aplica en Web se convierte en eMarketing, y en este sentido en un solo lugar se puede reunir información valiosísima de millones de usuarios y consumidores para las estrategias de marketing.
Esto se puede comprobar cuando los usuarios o contactos comentan sobre cual o tal producto o servicio y si este cumplió en satisfacer sus necesidades, de pronto de cualquier parte del mundo podemos recibir "recomendaciones" sobre malos y buenos productos, un ejemplo de esto son los videos en el Youtube, en los que se pueden ver videos de usuarios hablando de diversos productos, pudiendo así participar de una manera más activa en los negocios.
En tal sentido los marcas de reconocimiento mundial como Coca Cola "http://www.destapemosfelicidad.com/", lanzan en la web foros en los que se realizan concursos y encuestas para conocer las tendencias y gustos de sus clientes así como también dar a conocer las novedades que se vienen con la marca, todo esto con el fin de mejorar sus productos y servicios y de esta manera fidelizar al cliente enfocando de esta manera mejor sus estrategias.
Se recomienda en este sentido a las nuevas empresas y a sus aéreas de sistemas la creación de portales, creación de espacios y por qué no también de Marketplace, en las diversas redes sociales, para que de esta manera obtengan un mayor conocimiento del cliente y así mejorar sus productos y servicios para que este siempre tenga la sensación de que la empresa está al tanto de sus necesidades.
2) Como gestionará cada una de las 7 Ps de marketing en el negocio que tiene planeado hacer como parte del trabajo final del curso.
Primero paso a explicar la idea empresarial y que será mi trabajo final, para luego dar a conocer como gestionare las 7 Ps del marketing para el presente negocio.
Con respecto al negocio:
Actualmente nuestra rutina diaria en lo Laboral, profesional, educativa y familiar, impiden mayormente la visita de manera física a un centro especializado en el cuidado personal así como contactar a verdaderos profesionales en el tema, para poder llegar adecuadamente presentables a los diversos compromisos y reuniones sociales, y que mejor que contar con la posibilidad de solicitar la visita de un profesional a nuestro domicilio.
En tal sentido se presenta "BellezaOnLine" negocio dirigido al género Femenino y también Masculino, se puede considerar a este negocio dentro del rubro del cuidado del aspecto personal y la belleza.
Básicamente el negocio funcionara de manera On-Line (eBusiness) en su site Web (en el cual se realizara el primer contacto con el potencial cliente), empleando para este fin las TICs (eCommerce), de igual manera la publicidad se centrara sobre este medio (eMarketing), empleando para tal caso las redes sociales, blogs, etc.
Gestión de las 7 Ps del marketing:
a. Plan.
Para el presente punto se realiza antes que nada un análisis FODA, así como sentar y aclarar las bases y propósito del negocio, así como el análisis financiero y tecnológico para el presente negocio.
b. Personas.
Se evaluaran y establecerán las prioridades para el negocio, así como los profesionales mas idóneos para brindar el servicio capacitando constantemente a los empleados
c. Profesión.
En base a la experiencia y preparación profesional se gestionara y ofrecerá un servicio determinado aplicando siempre una mejora continua en los procesos claves del negocio.
d. Posicionamiento.
Resaltar las diferencias con los demás servicios y productos en el rubro, dándole al servicio características únicas o particulares que ningún otro tenga.
e. Publico.
Se determinara bien al publico objetivo o cliente objetivo, en este caso por las características del servicio este puede ser solicitado tanto por personas del género femenino como masculino y de cualquier edad y condición social recibiendo un mismo servicio orientado a la máxima satisfacción de su necesidad.
f. Promoción.
En este caso se dará uso de todo lo aprendido en la administración y gestión de las diversas técnicas y herramientas tecnológicas para dar a conocer nuestro servicio, como el eBusiness y el eComerce.
g. Practica.
Estar siempre receptivo a nuevas ideas y muy atento a las necesidades del cliente, así como siempre al tanto de lo último en el rubro del cuidado personal, estar en un constante Feedback de lo que se aprende día a día y enfocarlo en la optimización del servicio.
3) Tome como base el Capítulo 3. La disrupción tecnológica del libro “Todo va a cambiar” de Enrique Dans y redacte sobre un tipo de negocios que se haya beneficiado de la inclusión de la tecnología.
Mencionare sobre el éxito de Google, siendo este en nuestros días mucho más que una empresa que brinda servicios publicitarios en internet o un simple buscador, su éxito rotundo se basa en la innovación constante en nuevos servicios y la adopción de nuevas tecnologías para mejorar constantemente la experiencia del usuario.
Tal es así que gigantes tecnológicos como Microsoft, Yahoo, eBay o Amazon, se les dificulta y complica crear productos o servicios que hagan competencia con lo que ofrece Google.
Contando con diversos productos como correo, mapas, blogs, publicación de vídeos y fotos online, noticias, documentos digitalizados, etc. sin contar con los servicios de publicidad online (Adwords – Adsense), por lo que se puede considerar que casi no hay un tema relevante en el que Google haya incursionado, dando uso siempre de las nuevas tecnologías las cuales están en una mejora y cambio constante.
Teniendo en cuenta la tecnología Google actualmente desarrolla proyectos a futuro que le permitirán seguir consolidándose mucho más en su liderazgo en la Web o Internet durante mucho tiempo mas, como por ejemplo: telefonía móvil (iphone con Apple), redes inalámbricas mundiales, IA (inteligencia artificial), investigación e inversión en tecnologías verdes o amigables, etc.
Se entiende de esta manera el beneficio económico para google, todo esto representando económicamente para la empresa con las siguientes cifras:
Cuánto gana Google al día = $ 16 millones (solo en publicidad)
Cuánto gana google por búsqueda = $S 0,02. Con un límite de 40 búsquedas por día (o sea U$S 0,80 por día), NOTA: las búsquedas deben ser palabras reales, es decir q no valen búsquedas del tipo "asdf asfsf".
Cuánto gana Google por año = $ 5.540 millones (2009).
---- ------------------------------------Videos Interesante---------------------------------------------Historia de los cosmeticos:
Link: http://www.youtube.com/watch?v=jYYbF5Dw3Ss
Un ejemplo de uso del youtube para publicar un servicio:
Link: http://www.youtube.com/watch?v=R0iMhCeJtPc
